Меню раздела

Потребительская лояльность. (Аспирантура, Магистратура). Учебник.

код 648724
Год издания: 2022 г.
ISBN: 978-5-406-09730-4
Издательство: КноРус
Гриф: Рекомендовано Экспертным советом УМО в системе ВО и СПО в качестве учебного пособия для направлений магистратуры и аспирантуры "Менеджмент", "Экономика".
Страниц: 312
Вид издания: Учебник
Оптовая цена: 1 200 руб.
Купить в интернет-магазине:
Представлены методы оценки, измерения и анализа удовлетворенности и лояльности потребителей. Раскрываются основные методы управления взаимоотношениями, которые приводят к их основной цели — лояльности. Показаны процессы формирования и анализа клиентской базы, а также процессы формирования и оценки эффективности программ лояльности. Анализируется российский и международный опыт становления и развития долгосрочных взаимоотношений между субъектами рынка в условиях развития цифровой экономики и технологизации бизнеса.
Соответствует ФГОС ВО последнего поколения.
Для студентов магистратуры и аспирантов, обучающихся по направлениям «Менеджмент», «Экономика».
Потребительская лояльность : учебник / Н.И. Ивашкова, И.В. Лопатинская, Ж.Б. Мусатова [и др.] ; под ред. И.И. Скоробогатых, Р.Р. Сидорчука, И.П. Широченской.

Маркетинг

Забыли пароль? Регистрация
Если вы являетесь действующим автором издательства, для получения логина и пароля для входа в Личный кабинет направьте запрос на адрес электронной почты info-avtor@knorus.ru

Если вы еще не являетесь автором издательства, но хотите им стать, заполните авторскую заявку.